• 1. Základní údaje
• 2. Všeobecná ustanovení
• 3. Objednávka zboží
• 4. Zrušení objednávky
• 5. Způsob uhrazení ceny za zboží
• 6. Dodací podminnky
• 7. Ochrana osobních údajů
• 8. Omezení odpovědnosti za obsah webu
• 9. Slevy a Akce
• 10. Závěrečná ustanovení

2.1 Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve kupní smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Rostra Dveře s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.
2.2 Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici v internetovém obchodě.3.1 Seznam zboží na stránkách E-shopů je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
3.2 K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
3.3 Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží.4.1 Zrušení objednávky řídí zákonem č. 367/2000. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
4.2 Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem
4.3 Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
4.4 Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za následujících podmínek:

• zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu;
• nesmí být použité;
• musí být nepoškozené;
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.);
• s originál dokladem o koupi.
  

4.5 Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
4.6 Vpřípadě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno na naši provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.5.1 Na základě potvrzené objednávky Vám bude vystavená zálohová faktura.
5.2 Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje nebo po provedené autorizované montáži přímo technikovi.6.1 Obeslání objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 7 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím. Některé zboží je nutné zadat do výroby, proto je u každého zboží uvedena dodací lhůta.
6.2 Dodací lhůta začíná běžet ode dne připsání peněz na účet (v případě že je platba převodním příkazem a v případě, že se zboží veze na místo), v případě platby v hotovosti, ihned po potvrzení, že se objednávka vyřizuje.
6.3 Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle vámi zvoleného způsobu, který si zvolíte při objednání zboží.
6.4 Zboží lze v současné době dopravovat těmito způsoby:

• obchodním balíkem České pošty - obchodní balík je určený pro dopravu zakoupeného zboží soukromým osobám. Balík je doručován do 24 hodin po expedici. V případě nezastižení je možno balík vyzvednout na poště dle daného PSČ. Informace o uložení zásilky získáte na internetových stránkych www.cpost.cz dle podacího čísla balíku, ktëré Vám bude zasláno elektronickou poštou po vyexpedování zásilky;
• profi balíkem České pošty - profi balík je obdobou služby obchodního balíku s tím, že je určen pro zasílání firmám s běžnou provozní dobou;
• přepravní službou Top Trans - která doručí objednané zboží kamkoliv v České republice a to následující pracovní den od odeslání (expedice) zásilky. Doručování zásilek v pracovní dny od 8 do 18 hod. Pokud nebudete na uvedené adrese zastiženi, přepravní služba Vás bude kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle. V případě problémů s doručením kontaktujte centrálu Top Trans tel. 272767626, 272761785, 267101606-608 nebo stránky www.toptrans.cz, kde zjistíte podle Vašeho bydliště informace o depu, které zajišťuje douručení Vaší zásilky;
• vlastní dopravou Rostra - tato služba je určená zákazníkům na základě speciálních termínů dodání. Bližší podmínky dodání je nutné telefonicky konzultovat (náš zástupce Vás bude telefonicky kontaktovat při expedici objednávky).
  

6.5 Dodání zboží zajišťujeme po celé České republice.7.1 Všechny uvedené osobní údaje odběratele vč. e-mailové adresy slouží pouze pro komunikaci dodavatele s odběratelem ve věci příslušné objednávky,telefonní číslo je poskytnuto pouze zásilkové společnosti za účelem náhradního dodání zboží. Dodavatel prohlašuje, že data nebudou poskytnuta třetím stranám.8.1 Z důvodu možnosti převzetí chybných informací nemůže provozovatel webových stránek poskytovat záruku úplnosti a přesnosti uváděných informací a nenese tedy odpovědnost za škody způsobené použitím takových informací. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit jakoukoliv objednávku, je-li cena zboží vlivem typografické chyby uvedena nesprávně. V případě, že kupní cena byla kupujícím již předem zaplacena, zavazuje se provozovatel k okamžitému vrácení celé částky na účet kupujícího.9.1 Slevy a akční ceny platí vždy do vyprodání zásob není-li uvedeno u konkrétního zboží jinak.10.1 Tento Obchodní podmínky se uplatňuje ve všech případech obchodně smluvních vztahů mezi účastníky, kde jako prodávající vystupuje Rostra Dveře s.r.o., Krausova 604, Letňany, Praha 9, PSČ 199 00.